রেফারেন্স

আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে

ao99 তে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষার পুরো প্রক্রিয়া এই পাতায় পাবেন। আমরা শুধু সেই তথ্য নিই যা আপনার অ্যাকাউন্ট চালু রাখতে এবং bKash, Nagad, Rocket দিয়ে লেনদেন নিশ্চিত করতে দরকার — বাড়তি কিছু না।

শুধু প্রয়োজনীয় তথ্যপেমেন্ট ডেটা এনক্রিপ্ট করাআপনার অনুরোধেই মুছে দেওয়া হয়লাইভ ক্যাসিনো ও স্লটস
ao99 আপনার তথ্য, আপনার নিয়ন্ত্রণে
যোগাযোগ মাধ্যম

গোপনীয়তা নিয়ে প্রশ্ন থাকলে

আপনার ডেটা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা অনুরোধ থাকলে নিচের যে কোনো মাধ্যমে জানান। আমরা সাধারণত ২৪ ঘণ্টার মধ্যে উত্তর দিই, জটিল ডেটা অনুরোধের ক্ষেত্রে একটু বেশি সময় লাগতে পারে। আপনার পরিচয় যাচাই করে তবেই আমরা ব্যক্তিগত তথ্য দিতে বা মুছতে পারব — নিরাপত্তার জন্যই এই নিয়ম।

লাইভ চ্যাট লবিতে ঢুকে ডান নিচের চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন — একজন এজেন্ট সরাসরি আপনার গোপনীয়তা অনুরোধ নেবে এবং অ্যাকাউন্ট যাচাই শেষে কাজ শুরু করবে।
ইমেইল সহায়তা আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইল থেকে লিখুন যেন আমরা পরিচয় মেলাতে পারি। ডেটা মুছে ফেলা বা কপি চাইলে বিষয় লাইনে স্পষ্ট করে উল্লেখ করুন।
অ্যাকাউন্ট সেটিংস লগইন করে প্রোফাইল সেটিংসে ঢুকলে মার্কেটিং কমিউনিকেশন অফ করা, কুকি পছন্দ পরিবর্তন এবং ডেটা এক্সপোর্টের অপশন পাবেন।
ডেটা নিয়ম

আমরা কীভাবে আপনার তথ্য রাখি

ao99 আপনার ডেটা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করে এবং শুধু অনুমোদিত কর্মীরাই অ্যাক্সেস পায়। পেমেন্ট তথ্য আলাদা লেয়ারে সিল করা থাকে যেন bKash, Nagad, Rocket লেনদেন রেকর্ড সুরক্ষিত হয়। আপনি চাইলে নিজের ডেটা দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে পারেন — সেটা নিচের ধাপে ব্যাখ্যা করেছি।

কুকি ও ট্র্যাকিং

আমরা সেশন কুকি ব্যবহার করি যেন আপনি একবার লগইন করলে পেজ বদলের সময় আবার চাওয়া না হয়, আর অ্যানালিটিক্স কুকি দিয়ে জানি কোন গেম বেশি খোলা হচ্ছে।

পেমেন্ট ডেটা ধারণ

bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের রেকর্ড আমরা তিন বছর রাখি নিয়ন্ত্রক অডিট ও বিতর্ক নিষ্পত্তির জন্য — তারপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলি।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

প্রতিটি লগইনে আমরা আইপি ও ডিভাইস ফিঙ্গারপ্রিন্ট চেক করি। অস্বাভাবিক লোকেশন বা নতুন ডিভাইসে মোবাইল ভেরিফিকেশন চাই যেন অন্য কেউ ঢুকতে না পারে।

ডেটা এক্সপোর্ট ও মুছে ফেলা

অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা কপি চাই' ক্লিক করলে ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে JSON ফাইল ইমেইলে পাবেন। মুছে ফেলার অনুরোধ করলে চলমান উত্তোলন শেষ হওয়ার পর অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হয়।

গোপনীয়তা নিয়ে জিজ্ঞাসা

আপনার ডেটা অধিকার, সংগ্রহ ও সুরক্ষা নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসা করা প্রশ্নগুলোর উত্তর এখানে দিলাম। আরও কিছু জানার থাকলে সাপোর্ট সেকশনে যোগাযোগ করুন।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল, জন্ম তারিখ এবং পেমেন্ট ওয়ালেট নম্বর (bKash, Nagad, Rocket) নিই অ্যাকাউন্ট চালু ও লেনদেন যাচাইয়ের জন্য। লগইন আইপি, ডিভাইস টাইপ ও সেশন টাইম লগ করি নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ — bKash, Nagad, Rocket লেনদেনের ডেটা এনক্রিপ্টেড থাকে এবং আলাদা সার্ভারে সংরক্ষিত হয়। আপনার পিন বা পাসওয়ার্ড আমরা কখনো দেখি না বা রাখি না, শুধু লেনদেন আইডি ও পরিমাণ লগ করি।

পারবেন — অ্যাকাউন্ট সেটিংসে 'ডেটা এক্সপোর্ট' অপশনে ক্লিক করুন। আমরা ৪৮ ঘণ্টার মধ্যে আপনার রেজিস্টার্ড ইমেইলে একটি JSON ফাইল পাঠাব যেখানে সব সংরক্ষিত তথ্য থাকবে।

সাপোর্ট চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ করুন। চলমান উত্তোলন শেষ হলে এবং আপনার পরিচয় যাচাই করে আমরা অ্যাকাউন্ট ও সব ব্যক্তিগত তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলব — শুধু নিয়ন্ত্রক বাধ্যবাধকতার রেকর্ড রাখব।

না — আমরা আপনার ডেটা বিক্রি করি না। শুধু পেমেন্ট প্রসেসর (bKash, Nagad, Rocket চ্যানেল) এবং গেম স্টুডিও যারা সরাসরি সেবা দেয়, তাদের সঙ্গে প্রয়োজনীয় অংশ শেয়ার করি।

পারবেন — ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি অফ করুন বা ao99 অ্যাকাউন্ট সেটিংসে কুকি পছন্দ পরিবর্তন করুন। তবে কিছু ফিচার (লগইন স্টেট, গেম হিস্টরি) তখন সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে।
রেফারেন্স

গোপনীয়তা

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।